Quem já trabalhou dentro de uma Sociedade de Gestão Coletiva sabe como é o processo de licenciamento tradicional. Um cliente potencial é identificado. Um representante comercial entra em contato. Reuniões são agendadas, algumas canceladas. Documentação é preparada e trocada. Há revisão legal de ambos os lados. O pagamento é arranjado, muitas vezes por transferência bancária com conciliação manual. Uma fatura é eventualmente emitida. E em algum momento entre o primeiro contato e a assinatura final, semanas ou meses se passaram.
Isso não é uma falha de esforço. É o resultado de processos desenhados para um mundo antes de existir infraestrutura digital, rodando dentro de organizações que não tiveram as ferramentas para redesenhá-los.
O Desafio que a EGEDA Enfrentava
A EGEDA, entidade que gere direitos de produtores audiovisuais, opera em vários mercados da América Latina. Sua equipe comercial estava investindo tempo significativo em processos manuais que, em um mundo ideal, não exigiriam intervenção humana. O estabelecimento queria uma licença. A licença estava disponível. O preço estava definido. A única coisa entre eles era um processo longo e cheio de fricção.
O objetivo do projeto com a EGEDA Colômbia e México não era substituir a equipe comercial. Era liberá-la das etapas que não exigiam sua expertise, para que pudesse se concentrar nos relacionamentos e decisões que realmente a exigem.
Três Etapas, 100 Por Cento Digital
A solução foi um fluxo de autolicenciamento construído para lidar com todo o processo de forma autônoma.
Primeiro, o estabelecimento se identifica e preenche um formulário digital com as informações relevantes sobre seu negócio. O sistema valida os dados e gera uma cotação personalizada com base na tabela de tarifas estabelecida.
Segundo, o estabelecimento paga online. A plataforma suporta vários meios de pagamento e processa a transação em tempo real, eliminando a conciliação manual que antes criava atrasos em ambos os lados.
Terceiro, o certificado de licença e a fatura são gerados automaticamente e entregues imediatamente. O estabelecimento tem tudo o que precisa para operar legalmente, e a EGEDA tem uma transação concluída registrada no sistema sem nenhuma intervenção manual.
O que antes exigia múltiplos pontos de contato ao longo de semanas agora acontece em menos de cinco minutos.
O Que os Números Significam
O impacto operacional vai além do tempo economizado em transações individuais. Quando a fricção em um processo é tão baixa, mais pessoas o concluem. Estabelecimentos que poderiam ter adiado ou abandonado um processo tradicional podem obter licença no mesmo dia em que decidem cumprir. Isso expande a base licenciada, não apenas a eficiência do processamento da demanda existente.
A Lição Por Trás do Projeto
O que aprendemos com este projeto é que a inovação na gestão coletiva nem sempre significa construir algo que nunca existiu. Às vezes significa ter a coragem de simplificar o que todos assumiam ser impossível de simplificar.
O licenciamento digital em escala não é uma possibilidade distante. Está disponível agora, e as organizações que o implementam ganham uma vantagem competitiva que se acumula ao longo do tempo.
OneClick License é a plataforma de autolicenciamento da global.esur construída exclusivamente para Sociedades de Gestão Coletiva. Entre em contato para ver como funciona em seu mercado.